Servicevilkår

Vilkår og Betingelser hos SUKIHA

Velkommen til SUKIHA – vi er glade for, at du kigger forbi! Her kan du læse, hvad der gælder, når du handler hos os.

1. Om at bruge vores webshop

Når du bruger www.sukiha.dk, accepterer du samtidig de vilkår, du finder her. Hvis du ikke kan acceptere dem, anbefaler vi, at du ikke gennemfører et køb.

2. Hvem er vi?

SUKIHA ApS
Borgergade 2, 6. sal
1300 København K
CVR: 42577790
📧 mail@sukiha.dk
📞 93 93 67 44

3. Vores produkter

Vi tilbyder kosttilskud og relaterede produkter, der støtter dit velvære. Vær opmærksom på, at vores produkter ikke erstatter professionel medicinsk rådgivning, behandling eller diagnose. Vi forbeholder os retten til at ændre eller fjerne produkter uden varsel.

4. Sådan handler du hos os

Når du bestiller, er det vigtigt, at dine oplysninger er korrekte – navn, adresse, betalingsoplysninger osv.
Vi forbeholder os retten til at afvise en ordre, hvis vi har mistanke om svig eller fejl i oplysningerne.

5. Priser og betaling

Alle priser er i DKK og inkl. moms. Vi modtager bl.a. betaling med Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay.
Vi trækker først pengene, når din ordre er sendt afsted.

6. Levering

Vi sender med PostNord og leverer til din valgte pakkeshop eller pakkeboks. Hvis der ikke er plads, vælger PostNord en anden i nærheden. Du får besked, når pakken er klar til afhentning.

Leveringstiden er typisk 2–5 hverdage. Der kan opstå forsinkelser ved helligdage, sygdom eller travlhed hos fragtfirmaet.

OBS: Det er desværre ikke muligt at afhente varer hos os fysisk.

7. Fortrydelse og returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager pakken.
Hvis du fortryder, skal varen returneres ubrugt og i original emballage.

Men vigtig info om fødevarer:
Af hensyn til fødevaresikkerhed og sporbarhed kan vi ikke tage fødevarer retur, da vi ikke kan dokumentere korrekt opbevaring efter levering.

Desuden gælder fortrydelsesretten ikke, hvis du bryder forseglingen på produkter, der af hygiejne- eller sundhedsårsager ikke kan returneres.

Læs hele vores returpolitik længere nede på siden.

8. Brug af vores produkter

Vores kosttilskud er ikke medicin og må ikke bruges som erstatning for lægebehandling.
Vi anbefaler altid, at du rådfører dig med en sundhedsprofessionel, før du begynder på nye kosttilskud – især hvis du er syg eller tager medicin.

9. Dine oplysninger

Vi passer godt på dine data og behandler dem i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Ved at bruge vores webshop accepterer du dette.

10. Ændringer i vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår løbende – du finder altid den gældende version her på siden. Vi anbefaler, at du tjekker dem, før du handler.

11. Lovgivning

Alle køb og vilkår er underlagt dansk lovgivning. Eventuelle uenigheder afgøres ved de danske domstole.

12. Kontakt os

Har du spørgsmål? Så skriv endelig til os:
📧 mail@sukiha.dk
📬 SUKIHA, Borgergade 2, 6. sal, 1300 København K

Reklamation og retur

Reklamation

Du har altid 2 års reklamationsret ifølge købeloven, hvis der opstår fejl på et produkt.
Det gælder dog ikke hvis skaden skyldes forkert brug, uheld, slid eller uautoriserede ændringer.

Hvis du opdager en fejl, så kontakt os hurtigst muligt. Du kan derefter returnere varen til os for reparation, ombytning eller refundering – efter aftale.

Du betaler selv for returfragt ved reklamation.

Adresse:
SUKIHA – Borgergade 2, 6. sal
1300 København K

Returnering

Hvis du returnerer en vare (fx ved fortrydelse), så send den til samme adresse.
Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav.

For hurtigere behandling:

  • Vedlæg en kopi af din ordrebekræftelse

  • Oplys dit kontonummer, hvis du ønsker tilbagebetaling via bank

  • Fortæl os gerne, hvorfor du returnerer

Refusion

Vi tilbagebetaler til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
Hvis det ikke er muligt, beder vi om dine bankoplysninger (reg.nr. og kontonr.).

Fortrydelsesret – dine rettigheder

Du har 14 dages fortrydelsesret. Fristen gælder fra den dag, du eller en anden modtager pakken.
Du skal sende os en tydelig besked om, at du vil fortryde – f.eks. pr. e-mail eller brev.

Returnér til:

SUKIHA
Borgergade 2, 6. sal
1300 København K
📧 mail@sukiha.dk

Når du fortryder:

  • Du får hele beløbet retur, inkl. fragt (dog ikke ekstra leveringsomkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end vores standard).

  • Vi betaler tilbage hurtigst muligt og senest 14 dage efter, vi har modtaget din returpakke eller dokumentation for returnering.

  • Du skal selv betale for returforsendelsen.

  • Vi kan holde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget pakken.

Returformular (frivillig – men hjælper os)

  • Ordrenummer / fakturanummer:

  • Navn:

  • Hvilke varer returneres:

  • Årsag til retur:

  • Ønskes i stedet (refusion, ombytning mv.):

Send returpakken til:
SUKIHA, Borgergade 2, 6. sal, 1300 København K
📧 mail@sukiha.dk

 

OBS.- Ved refundering tilbageføres til kortet brugt til handlen- Returneringer skal ske indenfor 14 dage- Returpakker skal indeholde denne formular- Vi anbefaler at du sender retur med tracking- Du har ansvaret for varerne indtil de er udleveret til os- Retur skal sendes direkte til os, pakker send til en pakkeshop vil ikke blive afhentet!!  Send derfor IKKE din returpakke med DAO!